Garantie et enregistrement

Les appareils Stûv ont été conçus pour vous offrir un maximum de plaisir, de confort et de sécurité. Ils ont été fabriqués avec le plus grand soin au départ et sont fait à partir de matériaux et de composants de qualité pour fonctionner des années sans problème.

Si, malgré notre attention, il devait présenter une défectuosité, nous nous engageons à y remédier. Cependant, comme utilisateur, vous avez également un rôle important pour retirer de votre Stûv les satisfactions que vous en attendez. Nous vous recommandons instamment :

  • de confier son installation (ou en tout cas son contrôle) à un professionnel qualifié qui pourra notamment vérifier que les dégagements aux matériaux combustibles correspondent au prescriptions du manuel d'installation;
  • de lire attentivement le mode d’emploi et les consignes d’entretien;
  • de faire ramoner le conduit régulièrement (une fois par saison de chauffe, pour une utilisation régulière) pour vous assurer un fonctionnement optimal et une sécurité maximale.

Couverture de la garantie

Les foyers Stûv sont garantis contre :

  • les défauts de fabrication;
  • les défauts de peinture dans les parties visibles du foyer;
  • le bris de vitre uniquement lorsqu’il survient lors de la première mise à feu;
  • les détériorations dues au transport à condition qu’elles soient signalées dans les 48 heures de la livraison et inscrites au bon de livraison lors de la réception de l'appareil.

La présente garantie ne couvre pas les dommages causés au foyer ni les défauts de fonctionnement dus à :

  • une installation non conformes aux règles de l’art et aux instructions d’installation;
  • une utilisation anormale, non conforme aux indications du mode d’emploi;
  • un manque d’entretien;
  • une cause extérieure telle qu’inondations, foudre, incendie…

La garantie est limitée à l’échange des éléments reconnus défectueux, à l’exclusion d'honoraires, de dommages et intérêts.

Conditions de la garantie

L'enregistrement de produit doit nous avoir été renvoyé, dûment complété, dans le mois qui suit la date de facture du vendeur à l’acquéreur.

Durée de la garantie

  • 5 ans sur le corps du foyer
  • 1 an sur les matériaux réfractaires, les grilles de fond, les joints d’étanchéité, le mécanisme de porte, les charnières, les poulies, les glissières, et les fermoirs.

La période de garantie prend cours à la date de facture du vendeur à l’acquéreur. L’échange de pièces sous garantie ne prolonge pas la durée de la garantie initiale.

Formulaire d'enregistrement de garantie

Veuillez remplir le formulaire suivant pour l'enregistrement de votre garantie. Pour toute question, n'hésitez surtout pas à communiquez avec nous au 1.866.487.7888.


Informations personelles

Information sur l'appareil STÛV

Information sur le vendeur

*En soumettant ce formulaire, j'atteste avoir lu et accepté les termes de garantie ci-contre.